최종 업데이트 시간: 2025년 12월 10일

회사 이름: 광저우 샤회 상무 유한회사

주소: 광저우시 리완구 룽시판룽 거리 14번지 501호

법인: 팽익민

통일 사회 신용 코드: 91440103MAG0HACG3F

한국 가정 장식품 서비스 약관

귀하가 본 플랫폼(걸이 장식, 장식 소품, 조명, 플라워 및 그린 플랜트 상품 운영) 서비스를 이용하는 경우, 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 서비스 범위

본 플랫폼은 상품 전시, 상담, 구매 및 애프터서비스를 제공합니다. 상품 정보는 상세 페이지를 기준으로 하며, 문의 사항은 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
고객센터 운영시간: 월요일~금요일 09:00~18:00 (UTC+8:00)
이메일: service@mail.zilonira.com
전화: 19272783780

제2조 주문 규칙

1. 주문 성립
결제가 완료되면 주문이 성립되며, 플랫폼은 주문 확인 안내를 발송합니다. 플랫폼의 사정으로 이행이 불가능한 경우 전액 환불 후 안내드립니다.

2. 주문 수정 / 취소
결제 완료 후 1영업일 이내(상품 준비 전)에 한하여 고객센터를 통해 주소 변경, 동일 금액 상품으로 교환 또는 주문 취소가 가능합니다.
이미 상품이 준비 또는 발송된 경우에는 수정 및 취소가 불가능하며, 이후 교환/반품 절차를 통해 처리됩니다.

3. 수령 및 검사
상품 수령 시 포장 및 상품 상태를 반드시 확인해야 합니다. 문제가 있는 경우 현장에서 사진 등 증거를 남기고, 24시간 이내에 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
기한 내에 접수되지 않은 경우 상품은 이상 없는 것으로 간주됩니다.

제3조 비용 안내

상품 가격에는 관련 세금(부가가치세 등)이 포함되어 있으며, 별도의 숨겨진 비용은 없습니다.
통관 관세는 수령지 정책에 따라 고객께서 부담합니다.
추가 서비스 수수료는 없으며, 반품/교환 시 제주특별자치도, 전라남도 등 도서·산간 지역은 4,980원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다(반품·교환 정책 기준).

제4조 이용자 의무

이용자는 성명, 연락처, 주소 등 진실된 개인정보를 제공해야 하며, 변경 시 즉시 수정해야 합니다.
정보 오류로 인한 손해는 이용자 본인이 부담합니다.
본 약관 및 플랫폼 규칙을 준수해야 하며, 악의적인 주문, 전매 행위 등을 금지합니다.
위반 시 플랫폼은 주문 취소, 서비스 제한 등의 조치를 취할 수 있으며, 상황이 심각한 경우 법적 책임을 물을 수 있습니다.
계정 정보는 이용자가 직접 안전하게 관리해야 하며, 도용 등 이상 상황 발생 시 즉시 플랫폼에 연락해야 합니다.

제5조 플랫폼의 의무

플랫폼은 상품 정보를 진실하게 제공해야 하며, 정보 오류로 인해 상품이 설명과 상이한 경우 교환·반품이 가능합니다.
약관에 따라 주문 처리, 배송 추적 및 애프터서비스를 제공합니다. 플랫폼 책임(배송 지연, 품질 문제 등)으로 손해가 발생한 경우 책임을 집니다.
플랫폼은 「개인정보처리방침」 및 「데이터 보안 정책」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 법령 또는 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고는 공개·오용하지 않습니다.

제6조 서비스 변경 및 종료

플랫폼은 본 약관을 수정할 수 있으며, 공지 후 계속 이용하는 경우 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
이용자가 약관을 위반하거나 서비스 제공이 불가능한 사유를 초래한 경우, 플랫폼은 서비스 제공을 중단할 수 있으며 이는 계약 위반에 해당하지 않습니다.
서비스 복구를 원할 경우 고객센터로 문의하여 확인 절차를 진행해야 합니다.

제7조 분쟁 해결

분쟁이 발생한 경우, 당사자 간 협의를 우선합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 플랫폼 소재지 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
본 약관은 중화인민공화국 법률을 적용하며, 법률 충돌 규정은 제외합니다.

본 약관은 공표일로부터 효력이 발생하며, 문의 사항은 고객센터로 상담해 주시기 바랍니다.